Para pagar el servicio telefónico y de internet de CANTV no necesitas salir de casa, ya que puedes hacer la consulta de la factura CANTV a través de internet.
¿Quieres saber cómo? Entonces te invitamos a seguir leyendo… pues en este artículo te contaremos: cómo consultar tu factura, cómo pagarla y cómo descargarla.
Cómo consultar la factura de CANTV online
El proceso para consultar deuda CANTV es sencillo, solo debes contar con una computadora o teléfono inteligente con conexión a internet. Después solo debes seguir estos pasos:
- Paso 1: Ingresa a la web oficial de CANTV com ve factura en linea
- Paso 2: Busca la opción “consulta tu factura”. Selecciona el tipo a cual perteneces: CANTV hogares factura, o a empresas.
- Paso 3: Escribe tus datos de acceso para ingresar al portal de auto gestión. Si no los posees, pues deberás registrar tu usuario en el apartado que te indica y seguir el procedimiento.
- Paso 4: Cuando estemos dentro del sistema vamos a proceder a darle donde dice «facturas».
- Paso 5: Tendrás en pantalla todos los detalles y datos de tu cuenta, así como también el resumen de facturación.
Esto seria todo el paso a paso que debes seguir para aprender a cómo ver mi factura CANTV, mas adelante te enseñaremos a cómo descargarla e imprimirla para que la tengas a la mano.
Otras maneras de consultar una factura de CANTV
Si no tienes una computadora o celular con conexión a internet y necesitas consultar el saldo de tu factura, no te preocupes, puedes hacer la consulta también a través de estas vías:
- Llama al número 155 desde tu teléfono fijo. Escucharás un mensaje de la operadora y, para que te informe el estado de tu factura, debes pulsar el número 1.
- Llama al 0800 CANTV 00. Allí podrás comunicarte desde tu teléfono fijo o desde tu celular. También serás atendido por una operadora automática y deberás marcar la opción 1 para conocer tu saldo.
- A través de mensaje de texto escribiendo al 22688. Debes escribir la palabra saldo junto con el número de teléfono cuyo saldo quieres consultar. Es importante que incluyas el código de área correspondiente, por ejemplo, 0212, 0251, etc.
Cómo pagar una factura de CANTV en línea
Además de consultar tu deuda CANTV a través de internet, también puedes aprender a cómo pagar internet CANTV sin salir de tu hogar, ¡nosotros te lo explicaremos!
¿De qué forma? A través de diferentes plataformas bancarias habilitadas para ello. Te dejamos a continuación la lista de bancos que te permiten hacer el pago y cómo hacerlo paso a paso.
Pagar factura CANTV con Banco de Venezuela
Para hacer el pago de tu factura desde el Banco de Venezuela haz lo siguiente:
- Paso 1: Entra a la web www.bancodevenezuela.com e ingresa con tu usuario y clave en el apartado BDV en línea.
- Paso 2: Busca la opción pagos y luego pagos de servicios.
- Paso 3: Después haz clic en servicios públicos y después en CANTV.
- Paso 4: Haz clic en la opción consultar deuda.
- Paso 5: Haz clic en la opción pago no registrado (en caso de que el número no esté registrado) y escribe el número de teléfono.
- Paso 6: Haz clic en la opción consultar.
- Paso 7: Te llegará un código de confirmación a tu celular, ingresa este código en el sistema.
- Paso 8: Sigue los pasos que te irá mostrando el sistema para completar tu pago.
CANTV factura en línea – Pagar CANTV desde el sistema Patria
También puedes usar el saldo de tu monedero en el sistema Patria para pagar CANTV, solo debes seguir estos pasos:
- Paso 1: Ingresa a la web www.patria.org.ve e inicia sesión con tu clave y usuario.
- Paso 2: Haz clic en la opción monedero que se encuentra en la parte superior de la web.
- Paso 3: Busca la opción servicios-contratos y haz clic en esta.
- Paso 4: Busca la opción agregar, haz clic en esta y selecciona la opción CANTV.
- Paso 5: Escribe el número de teléfono junto con alguna descripción.
- Paso 6: Haz clic en la opción confirmar.
- Paso 7: Al celular que tienes asociado a la página Patria le llegará un código de confirmación. Debes ingresar este código y seleccionar la opción confirmar.
Ya con esto habrás asociado el número de teléfono CANTV al sistema Patria. Ahora solo debes seguir los pasos que el sistema te indica para hacer el pago.
Pagar factura CANTV desde el banco Banesco
- Paso 1: Ingresa al portal de banesco online y ingresa con tus datos
- Paso 2: Una vez dentro debes dirigirte al menú y presiona donde dice otros pagos/impuestos. Seguido de eso selecciona la pestaña que dice CANTV.
- Paso 3: Selecciona el servicio a pagar desde el directorio o si es primera vez cópialo.
- Paso 4: Por ultimo selecciona tu cuenta a debitar, chequea que los datos estén en orden y presiona pagar.
Además de estas vías debes saber que también puedes pagar CANTV a través del:
- Banco Bicentenario.
- Banco Provincial.
- BOD
- Banco Mercantil.
Descargar factura CANTV PDF
Para descargar la factura de CANTV en formato PDF debes seguir estos pasos:
- Paso 1: Ingresa a la página web www.cantv.com.ve y presiona donde dice «consulta tu factura», asimismo inicia sesión usando tu clave y contraseña.
- Paso 2: Busca la opción “facturas” y haz clic en esta.
- Paso 3: Busca la opción “descargar factura” y selecciónala.
El sistema descargara de manera automática un archivo PDF con este documento. Este se almacenará en la carpeta de descargas de tu dispositivo para que lo imprimas cuando desees.
Cómo imprimir la factura de CANTV
Una vez completes los pasos del apartado anterior, solo debes buscar en la carpeta de descargas el archivo PDF que has descargado de la página de CANTV y hacer clic en la opción imprimir. O también directamente desde CANTV hacer clic en el botón que dice imprimir.
Video – Descargar Factura en línea CANTV
¡😉 Te dejamos este pequeño tutorial sobre cómo puedes consultar tu factura CANTV, descargarla, imprimirla y también cómo aprender a registrarte en su portal!
Cómo registrarse y crear cuenta en el portal de CANTV
Para poder ingresar al portal de CANTV debes seguir el proceso de registro de nuevo usuario. Para ello debes seguir estos pasos:
- Debes acceder a la página web de CANTV.
- En el apartado de portal autogestión de factura dirígete a la opción registro de nuevo usuario.
- Allí debes llenar los datos del formulario como tu nombre y apellido, número de teléfono, correo electrónico, etc.
- Debes crear una contraseña y un usuario cuidando de recordarlo después porque estos son los datos que más adelante necesitarás para ingresar a la plataforma.
- También debes responder unas preguntas de seguridad que te servirán en caso para recuperar tu cuenta en caso de que olvides tu contraseña de acceso.
- Una vez que completes el formulario haz clic en la opción aceptar.
- El sistema te mostrará varias imágenes y debes seleccionar la que va a identificar tu cuenta en la plataforma de CANTV y haz clic en la opción continuar.
- El sistema te mostrará los términos y condiciones del servicio, léelos y si estás de acuerdo marca la casilla de aceptación y haz clic en continuar.
Al finalizar este paso ya tu cuenta en el portal de CANTV habrá sido creada y puedes verificarlo accediendo con el usuario y la clave que has creado recientemente.
¿Cómo saber si mi línea CANTV está activa?
Puedes saber si tu línea CANTV está activa o si tu teléfono tiene tono. Si no lo tiene esto quiere decir que tu línea no se encuentra activa.
Esto puede deberse a varias causas. Una de ellas es un incumplimiento en el pago de la factura del servicio, pero también puede tratarse de una falla general en la zona donde vives.
Te recomendamos preguntarle a tus vecinos si sus teléfonos tienen tono o no para que descartes una falla general.
Cómo hacer un reporte de averías CANTV
Si el problema es solo con tu teléfono y estás al día con los pagos de tu factura, es posible que se trate de un error. En este caso, te recomendamos hacer el reporte de la avería.
Para ello debes ingresar a la web de CANTV www.cantv.net y hacer clic en la opción internet.
Después haz clic en la opción reporte de averías y llena el formulario. En este debes indicar el número de teléfono que presenta la falla, otro número de contacto, tu nombre y apellido y tu correo electrónico.
Una vez se culminen estos pasos, solo queda esperar a que CANTV se comunique contigo y envíe los técnicos de la empresa para solucionar la falla.
También puedes hacerle seguimiento a la avería que has reportado ingresando al siguiente boton:
Consultar los planes de internet CANTV
Para consultar los planes de CANTV y tu plan debes ingresar a la página web de CANTV www.cantv.net y dirigirte a la parte inferior derecha de tu pantalla.
Allí debes ubicar a Cati, el asistente virtual de CANTV que se encuentra vigente desde el año 2020.
Debes hacer clic en este para que se abra un chat. Una vez inicies el chat deberás indicarle al asistente tu número de teléfono y que deseas conocer los planes de internet. Así que simplemente debes escribir: internet.
Una vez el sistema te lleve al apartado de internet debes seleccionar la opción solicitud. Allí verás una serie de opciones como: cambio de plan, solicitud de servicio, suspensión temporal del servicio, retiro, entre otros.
Allí deberás seleccionar consulta de plan para que el asistente te muestre la información.
Atención al usuario CANTV
CANTV pone a disposición de sus usuarios un número de teléfono para reclamos, consulta de dudas, reportes, etc. este número es el 0800-2268800.
Pero, si prefieres hacerlo a través de internet, puedes hacerlo a través de la cuenta de Twitter @ContactoCantv.
Esta es la cuenta oficial de la empresa para dar respuesta a los requerimientos de los usuarios a través de internet.
Esperamos haber aclarado todas tus dudas respecto a cómo pagar internet CANTV así como el servicio telefónico.
Así podrás mantenerte al día con tus pagos y conocer a tiempo si tienes alguna deuda con tu servicio telefónico o de internet.
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