Cada vez son más las personas que contratan los servicios de ETB debido a la creciente popularidad de esta empresa de telecomunicaciones. ¿Eres una de estas personas?
Entonces seguro quieres saber cómo obtener una copia de tu factura ETB, ya que contar con este documento es esencial en el pago de cualquiera de sus servicios.
Y, para ayudarte con ello, vamos a mostrarte paso a paso cómo puedes obtenerla. ¡Toma nota!
Solicitar copia de factura de ETB
Para solicitar una copia de esta factura no necesitarás salir de casa, pues ETB pone a tu disposición tu página web para ello. El proceso solo te tomará un par de minutos y podrás acceder a este sistema siempre que lo necesites.
Requerimientos necesarios para solicitar la copia de factura ETB
Para que puedas obtener la copia de tu factura hay una serie de requerimientos con los que debes contar. Asegúrate de contar con todos los que te indicaremos a continuación antes de iniciar el proceso.
- Un dispositivo con conexión a Internet.
- El número para pagos. Este es el código de cliente que encontrarás en la factura de ETB Hogar.
- El número de teléfono. Puedes escribir tu número fijo o móvil. Si ingresas tu nro de línea fija recuerda ingresar el código indicativo de tu ciudad.
Ahora bien, el sistema te da la opción de seleccionar entre ingresar el número para pagos o el número de teléfono. De estos requisitos, solo deberás ingresar uno.
Copia factura ETB: Solicítala y descargala paso a paso
Existen 3 vías para que puedas solicitar la copia de tu factura ETB: La digital, la presencial y la telefónica. A continuación, te mostraremos el paso a paso de cada una para que elijas la vía más conveniente para ti.
De manera virtual
Estos son los pasos que deberás seguir para obtener la copia de tu factura ETB:
- Paso 1: Ingresa a la página web https://mietb.etb.com/login/ e ingresa con tu nombre de usuario y contraseña.
- Paso 2: Verás un menú en la parte izquierda. En este deberás hacer clic en la opción “Mis facturas”.
- Paso 3: Selecciona el tipo de servicio.
- Paso 4: Selecciona el mes correspondiente a la factura que deseas obtener y haz clic en “aceptar”.
¡Esto es todo! Una vez que finalices este paso verás en tu pantalla tu factura, con su valor total y todos los demás datos. También verás la opción de descarga por si quieres almacenar tu factura en tu computadora o enviarla por correo electrónico.
Presencial
En caso de que no tengas conexión a Internet puedes hacer la consulta vía presencial siguiendo estos pasos:
- Paso 1: Dirígete a cualquiera de los Centros de Experiencia ETB.
- Paso 2: Ubica la zona de atención al cliente y solicítale al encargado una copia de tu factura. Este te solicitará tu documento de identidad, tu nro de pago, tu número de teléfono y el nombre del titular de la factura.
Una vez que le proporciones toda la información, este la ingresará al sistema y te dará la copia de tu factura.
Por teléfono
También tienes la opción de llamar a la línea de atención de ETB y solicitar que la copia de tu factura sea enviada por correo electrónico. Para ello debes seguir estos pasos.
- Paso 1: Marca el número 170 desde un teléfono fijo o al 018000127777 desde una línea móvil.
- Paso 2: Te atenderá un operador y te solicitará los datos del titular del contrato, el número de pago y tu correo electrónico.
El operador generará la solicitud y te la enviará a tu correo. Revisa la bandeja de entrada y, si no ves el duplicado, revisa la bandeja de spam, ya que es posible que haya sido filtrado como correo no deseado. El plazo de espera es de 24 horas como máximo.
Descargar copia de factura ETB
El proceso para descargar la copia de la factura de ETB es igual de sencillo que los anteriores. Para ello necesitas:
- Ingresar a al link mietb.etb.com/
- Ingresa tu contraseña y tu usuario.
- Haz clic en la opción “Mis facturas”.
- Elige el tipo de servicio.
- Selecciona el mes correspondiente a la factura que deseas descargar.
- Haz clic en la factura que deseas descargar y de inmediato el sistema iniciará el proceso de descarga.
Imprimir copia de factura ETB
Para imprimir la ETB copia de la factura deberás revisar la carpeta de descargas de tu computadora hasta encontrar el archivo. Después deberás ir a la opción impresoras en tu computadora y hacer clic en la opción imprimir.
¿Qué es ETB?
ETB es una de las empresas de telecomunicaciones más populares en Colombia. Esta ofrece servicios digitales a empresas, negocios, hogares e incluso a entidades gubernamentales.
Actualmente, ETB pone a disposición sus servicios de conectividad fija y móvil con correspondiente soporte técnico, herramientas de monitoreo, Internet de Banda Ancha, fibra óptica, televisión, telefonía fija y móvil, almacenamiento de datos, entre otros.
Para qué sirve la copia de factura ETB
La primera razón por la que es importante que cuentes con la copia de la factura ETB es porque este es el único documento que te servirá como comprobante de pago de tus servicios. Además, este documento te servirá también para:
- Ejercer algún reclamo o alguna queja en caso de que haya algún problema con los servicios contratados.
- Ingresarla a tus archivos para llevar un mejor control de los gastos de pagos de servicios.
- Comparar si ha habido un aumento de precio en la mensualidad de tus servicios contratados con el pasar de los meses.
Además, esta factura también servirá para comprobar que te mantienes al día con tus pagos en caso de que haya una suspensión errónea de tus servicios por falta de pago.
Datos que contiene la factura
Al igual que las facturas de otras empresas prestadoras de servicio, la factura de ETB cuenta con aquellos datos exigidos por la ley. En esta encontrarás:
- El número para pagos.
- La fecha de la suspensión del servicio.
- La fecha sugerida para el pago.
- El monto total a pagar.
- Todos los datos del suscriptor d la cuenta.
- El plan contratado con sus detalles.
- La fecha de expedición de la factura.
- El valor de la factura del mes anterior.
Atención al cliente ETB
ETB destaca por contar con uno de los mejores servicios de atención al cliente tanto a nivel presencial como digital.
Para hacer tus consultas puedes acudir a cualquiera de los Centros de Experiencia entre las 8am y las 5pm.
Hay muchos de estos centros a lo largo del país y, para conocer el más cercano a ti, te recomendamos ingresar a la página web
Allí verás un listado de los centros disponibles con su correspondiente dirección y números de teléfono.
Teléfono ETB
Si prefieres recibir atención al cliente vía telefónica tienes varios números a tu disposición:
- 📞 601 3777777 y 018000128999 si te encuentras en Cundinamarca y Bogotá.
- 📞 607 5778822 si estás en Cúcuta.
- 📞 6086707070 si estás en Villavicencio.
- 📞 018000112170 para llamadas desde líneas telefónicas.
▹ Preguntas frecuentes
¿Todavía tienes alguna duda respecto a tu factura ETB? Dale un vistazo a esta sección, ya que responderemos las inquietudes más frecuentes de los lectores.
Esperamos que esta información te sirva para que puedas obtener el duplicado de tu factura ETB sin ningún problema hoy mismo.
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